ATELIER SOUTH AMERICA es una marca registrada de ATELIER GROUP SAC.
RUC: 20603068620
Dirección: Jirón José Sabogal 151 – Apt. 401 – 15048 – Lima, Perú
E-mail: info@atelier.travel
Exp. 1484639 (MINCETUR)
Atelier Group SAC protege la información de sus clientes al no compartirla con terceras partes salvo autorización de nuestros clientes para fines relativos al planeamiento, reserva o ejecución de sus programas turísticos. Consideramos información confidencial a la data personal de nuestros clientes, características de sus programas turísticos e información relativa al pago o medios de pago.
Es nuestra política establecer puentes de comunicación con nuestros clientes a través de diversos canales personales, físicos y electrónicos, pero al mismo tiempo, somos respetuosos de los límites y regulaciones internacionales que esto implica. Si alguna comunicación de parte de nuestra organización pudiera resultar incomoda, ofensiva o molesta, comuníquese con nosotros para solucionar cualquier situación de manera prioritaria.
La producción de los textos, imágenes y videos necesarios para este sitio web han sido desarrollados y son propiedad de Atelier Group SAC, a excepción de los brindados por proveedores, instituciones, fotógrafos independientes y amigos quienes han brindado su autorización para tal fin.
Condiciones estándar en nuestros tours y programas de viaje
• Todas las tarifas referenciales son por pasajero en dólares estadounidenses (USD).
• Los servicios están sujetos a disponibilidad.
• Las tarifas pueden variar durante eventos especiales, temporadas especiales o días festivos.
• Es obligatorio mostrar su pasaporte en los hoteles.
• Horarios de check-in y check-out según la política de cada hotel.
• Las actividades e itinerarios están sujetos a cambios debido al estado del terreno, condiciones climáticas y sucesos fuera de control.
• Las cotizaciones tienen fecha de validez, luego de ello, se podría requerir una adicional.
• Atelier South America se reserva el derecho de ajustar o cancelar cualquier programa de viaje por razones de seguridad.
Incluido
• Servicios terrestres y excursiones de vuelos turísticos de acuerdo con el itinerario detallado.
• Todos los servicios indicados con guías inglés-español.
• Otros idiomas bajo petición especial y disponibilidad: puede tener un coste adicional.
• Entradas para las excursiones incluidas salvo excepciones especificadas.
• Desayuno en todos los hoteles después de su primera noche de estancia (de acuerdo con los horarios de funcionamiento de los hoteles)
No incluido
• Billetes de avión nacionales e internacionales e impuestos de aeropuerto.
• Early check-in, late check-out, servicios y comidas no mencionadas, bebidas durante las comidas, extras del hotel y gastos personales.
• Servicios no mencionados en el itinerario.
• Seguros de viaje y atención médica.
• Propinas.
Aceptación y Proceso de Reservas
Después de que un especialista de Atelier llegue a su programa ideal, requeriremos su confirmación por escrito por correo electrónico para iniciar el proceso de reserva. Solo si es necesario, nuestro personal indicará si es obligatorio algún depósito especial para garantizar cualquier reserva.
La información personal de todos los viajeros será requerida por nuestros agentes de reservas para organizar reservas de trenes, vuelos, entradas y permisos para acceder a algunas atracciones.
• Nombre completo
• Número de pasaporte
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Vuelos de llegada y salida con código PNR
• Instrucciones dietéticas
• Observaciones especiales
Después de este proceso, recibirá su confirmación de reserva e instrucciones para generar su primer depósito.
En este acto, el procurador acepta las obligaciones y provisiones de pago, así como las correspondientes condiciones de cancelación. Algunas excursiones o programas pueden requerir un mínimo de pasajeros para operar.
Después del depósito de su saldo final, recibirá su estado de cuenta, documentos de viaje finales y acceso a información exclusiva para mejorar su estadía en nuestros destinos.
Condiciones de pago
Se requiere el pago completo antes de la llegada de los pasajeros, de acuerdo con los siguientes términos:
*Los representantes de Atelier especificarán claramente los días de pago.
*Algunos proveedores, programas o eventos especiales pueden requerir depósitos especiales.
Métodos de Pago
Aceptamos pagos a través de transferencias bancarias y tarjetas de crédito.
Cancelaciones y Reembolsos
Debido a la variedad de productos y experiencias, algunos pueden considerar condiciones particulares de pago y cancelación, los representantes de Atelier especificarán los detalles exactos de pago y la política de cancelación en cada confirmación de itinerario.
Sabemos que nuestros clientes a veces se ven obligados a posponer o cancelar sus viajes por razones fuera de su control, nuestro objetivo siempre será ayudarlos a reducir las tarifas de cancelación al mínimo.
*Los representantes de Atelier especificarán claramente las diferentes condiciones de cancelación de cualquier proveedor, programa o evento especial en caso sea aplicable.
Atelier Group SAC actúa como un operador en Perú que se encarga de contratar servicios de diversos proveedores: transporte, alojamiento, restaurantes y otros servicios de proveedores independientes que no están bajo nuestro control. Atelier Group SAC no puede ser responsable por muerte, daños personales o alguna pérdida ocasionada por un acto u omisión de uno de estos proveedores u otro evento del cual no tiene control.
Los vuelos domésticos e internacionales están sujetos a sobreventas, cancelaciones o reprogramaciones; si eso ocurre, Atelier Group SAC hará todo lo que este a su alcance por asistir a los clientes a abordar sus respectivos vuelos o realizar los arreglos alternativos. Estas acciones se realizan como una cortesía de Atelier Group SAC hacia sus clientes, por lo tanto no será responsable por negaciones de embarque, pago de adicionales por diferencia de tarifas o alojamiento, alimentación y traslados adicionales que la línea aérea proporcione por cancelaciones o demoras en los vuelos.
Algunas actividades conllevan riesgo inherente de daños personales. Ejemplo: trekkings, canotaje, paseos en canoa, bicicleta de montaña, cabalgatas, entre otros. Los pasajeros deben ser avisados y ser conscientes que su seguridad no puede ser garantizada y que Atelier Group SAC no asume responsabilidad por su seguridad. Algunos programas podrían requerir la firma de un descargo de responsabilidad por parte de los usuarios del servicio.
Atelier Group SAC no es responsable por sucesos impredecibles, fuegos, actos de gobiernos locales o sus autoridades, guerras, disturbios civiles, revueltas, actos terroristas, ataques, robos, epidemias, cuarentenas, condiciones adversas del clima, daños imputados al aire, mar y tierra, transporte aéreo, o cualquier acto o incidente más allá de su control o el de sus proveedores.
Atelier Group SAC no se responsabiliza por comunicar ni realizar trámites de visados, aduanas o vacunaciones. Se recomienda aplicación de vacuna contra la fiebre amarilla para pasajeros viajando a la selva con no menos de 10 días de anticipación, se sugiere solicitar el certificado de vacunación internacional.
De acuerdo a ley, se inafecta del Impuesto General a las Ventas (I.G.V. – 18%) a la prestación de servicios de alojamiento y de alimentación a sujetos no domiciliados, en forma individual o a través de un paquete turístico, previa presentación del pasaporte y tarjeta andina de migración física o virtual del pasajero, al momento del registro o «check-in» en hoteles. Los servicios utilizados en el hotel deberán ser coordinados, reunidos, conducidos y organizados por Agencias de Viajes y Turismo domiciliadas en el país. Las transferencias de pago de agencias de viaje del exterior no están contempladas en la ley, por lo que deberán estar sujetas al 18% de I.G.V.